Terminos y condiciones

  1. IDENTIDAD DEL PRESTADOR

ELPINACUAIS, con razón social Alicia González Cruz (en adelante “ELPINACUAIS”), con domicilio en Marcos 146, Colonia Aquiles Serdán, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, C.P. 15430, y sitio web www.elpinacuais.com (en adelante “el Sitio Web”), establece los presentes Términos y Condiciones que regulan el uso del Sitio Web y la contratación de los servicios turísticos ofrecidos.

El acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de cualquiera de los servicios, implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

  1. SERVICIOS OFRECIDOS

ELPINACUAIS actúa como intermediario en la comercialización de servicios turísticos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Boletos de avión
  • Hospedaje
  • Excursiones y tours
  • Circuitos turísticos
  • Eventos
  • Transporte privado

Las tarifas, disponibilidad y condiciones de los servicios están sujetas a cambios sin previo aviso, de acuerdo con los proveedores correspondientes.

  1. CONTRATACIÓN

La contratación podrá realizarse de forma presencial, telefónica, electrónica o a través del Sitio Web. Toda reservación quedará confirmada únicamente una vez realizado el pago correspondiente y validado por ELPINACUAIS.

  1. CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Los servicios contratados no son modificables, cancelables ni reembolsables, salvo que se indique expresamente y por escrito en la descripción del servicio o por el representante de ventas.

  1. EXCURSIONES Y TOURS GRUPALES

Las excursiones y tours grupales se sujetan a las siguientes condiciones:

  • Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad.
  • Reservación sugerida con mínimo 7 días de anticipación.
  • Anticipo mínimo del 50% por persona para viajes cortos y $700 MXN para viajes largos.
  • Pago total obligatorio 5 días antes (viajes cortos) y 20 días antes (viajes largos).
  • La falta de pago total implica cancelación automática sin reembolso.
  • Los asientos se asignan por orden de compra y no son modificables.
  • No se permiten mascotas, salvo autorización escrita.
  • No se permiten bebidas alcohólicas ni sustancias ilícitas.
  • El incumplimiento de las normas de conducta será causa de negación del servicio sin reembolso.
  • No se realizan paradas intermedias no autorizadas.
  • Los itinerarios pueden modificarse por causas operativas, climáticas o de fuerza mayor.
  • El seguro de viajero aplica únicamente durante el trayecto en la unidad.
  • ELPINACUAIS no se hace responsable por objetos personales extraviados.
  1. FORMAS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante efectivo, depósito, transferencia electrónica, tarjeta de débito o crédito, conforme a las condiciones vigentes informadas al cliente.

  1. RESPONSABILIDAD

ELPINACUAIS no será responsable por retrasos, cancelaciones, accidentes, cambios climáticos o eventos de fuerza mayor ajenos a su control.

  1. MODIFICACIONES

ELPINACUAIS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el Sitio Web.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

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